Philips Süpürge Faturamı Alamadığım İçin Garanti İşlemleri Gecikti

Ocak 2026 tarihinde Taşpınar AVM Gölbaşı şubesinden Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8054/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin boru ile motor bağlantısı arasında kırılma meydana geldi ve ürünün tamiri için yetkili servise başvurdum. Yetkili servis işlem yapabilmek için ürünün faturasını talep etti.

Faturayı temin etmek için yaklaşık 5 gündür hem Gölbaşı şubesiyle hem de müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaştırılmadı. Görüştüğüm herkes faturanın gönderildiğini söyleyip beni geri gönderdi ancak ne e-posta ne SMS ne de basılı olarak herhangi bir fatura elime geçti. Bu durum, tarafımızda ürünlerin düzgün şekilde faturalandırılmadığı yönünde ciddi bir şüphe de uyandırmaktadır.

Philips marka süpürgemin garanti ve servis işlemlerinin sorunsuz şekilde yürütülebilmesi için, Taşpınar AVM’den satın almış olduğum bu ürünün faturasının ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve konunun ciddiyetle incelenerek tekrarının önüne geçilmesini bekliyorum.