Gölbaşı Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Paketsiz Ürün Teslimatı

Bugün Ankara Gölbaşı Cemal Gürsel Caddesi’indeki Taşpınar şubesinden taksitli olarak bir nevresim takımı aldım. Ürün için 500 TL peşinat ödedim ve 5 taksit halinde her ay 398 TL ödemem olduğunu özellikle belirtmek isterim. Mağazada toplam üç kadın bir erkek çalışan vardı. Sadece genç erkek çalışan kibar, ilgili ve saygılıydı, diğer kadın çalışanların tavırları ise son derece saygısız ve ilgisizdi.

İki kasadaki kasiyerler ve ortada dolaşan kapalı kadın çalışan, müşteriye yardımcı olmak yerine adeta emir verir gibi konuştu. Ürünü alırken onay süreci var dediler, kasadaki çalışan “ortadaki kadına götür” diyerek ürünü bana taşıttı, ortadaki kadın da “şu arkaya götür” diyerek tekrar yönlendirdi. Çalışanlar sanki müşteriye hizmet etmek yerine müşteriyi kendilerine iş yaptıran birine dönüştürmüş gibiydi. Ürünlere bakarken de ağızlarından laf almakta zorlandım, sorularıma isteksiz ve rahatsız olmuş gibi cevap verdiler.

Aldığım nevresim takımının paketi zaten açıktı ve buna rağmen hiçbir çalışan paketi bantlama veya kapatma gereği bile duymadı. Hem bu kadar ilgisiz ve kaba davranıp hem de satılan üründen komisyon almaları gerçekten kabul edilemez. Bu kadar saygısız ve lakayıt bir ekiple nasıl çalışıldığını anlamıyorum, müşteri olarak kendimi değersiz ve azarlanmış gibi hissettim.
Ve ürünü hiçbir şekilde paketleyip kaldırmadılar ortalıkta duruyordu yarın onaylandığında ürünün başına bir şey gelirse işte o zaman bende sizinle uğraşırım böyle iş mi olur
Aynı zamanda resmi Instagram hesabınıza da yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri odaklı bir hizmet anlayışı için adım atılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.