Ödemeler Sistemde Görünmüyor Ve Saygısız İdari Takip

Taşpınar Alışveriş Merkezi’ne her ay düzenli olarak ödeme yapmama ve ödeme açıklamasına T.C. kimlik numaramı ve ad soyadımı eksiksiz yazmama rağmen ödemelerim sisteme düşmüyor. Şu ana kadar toplam 5‑6 kez ödeme yaptım, ancak sistemde sadece ikisi görünüyor, diğer ödemelerim kayıtlara yansıtılmıyor.

Ödemelerim görünmediği için idari takip birimi tarafından neredeyse her gün telefonla aranmaya başladım. Bugün artık bu durumdan çok bunaldığımı ve işlerini düzgün yapmaları gerektiğini söylediğimde, arayan görevli bana “O zaman siz de ödemenizi düzgün yapın, biz de düşmüyoruz ödemeyi, her gün aranmaya devam edeceksiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben ödemelerimi zamanında yapmış, dekontlarımı almış ve açıklama kısmına istenen tüm bilgileri yazmış durumdayken bu şekilde suçlanmak ve azar işitmek kabul edilebilir değil.

Taşpınar’ın bu hatası yüzünden hem fazladan faiz işliyor hem de sanki hiç ödeme yapmamışım gibi sürekli rahatsız ediliyorum. Ödemelerime ait dekontlarım mevcut ve gerektiğinde sunabilirim. Buna rağmen hâlâ sistemde görünmemesi tamamen kurumun kendi iç hatasından kaynaklanmaktadır.

Tüm görünmeyen ödemelerimin eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini, bu hatadan dolayı tarafıma yansıtılan keyfi faiz tutarlarının derhal silinmesini ve kendi hataları yüzünden bir daha idari takip birimi tarafından rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.