Kurutma Makinesi Çamaşırları Tam Kurutmuyor İade Talebim Reddedildi

Hoover marka 8 kg ısı pompalı kurutma makinesini 15 Kasım tarihinde 13.999 TL bedelle Ankara Sincan Yaşar Kemal Mahallesi'ndeki Taşpınar mağazasından satın aldım ve 19 Kasım tarihinde kurulumu yapıldı. İlk günden beri kurutma işlemini düzgün yapmıyor, program sonunda çamaşırlar nemli olarak çıkıyor. Yeni kurulum olmasına rağmen defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi.

26 Kasım tarihinde servis talebinde bulunduk, 29 Kasım'da servis ürünü evden teslim aldı. 2 Aralık tarihinde tarafıma bilgi verildi ve makinede hiçbir sorun olmadığı, adresime geri teslim edileceği söylendi. Oysa ürün net şekilde görevini yerine getirmemekte ve çamaşırları tam kurutmamaktadır.

Telefonla hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum, aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor. Ürünün kusurlu olduğu açık olmasına rağmen iade talebim kabul edilmiyor, para iadesi yapılmak istenmiyor. Ürünü kesinlikle değiştirmek istemiyorum, yalnızca iadesini ve ödediğim 13.999 TL'nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinesinin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve özellikle Ankara Sincan Yaşar Kemal Mahallesi'ndeki Taşpınar mağazası tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.