Kapora Ödeyip Teslim Almama Ve Müdürün Saygısız Üslubu

23 Aralık’ta Ankara Taşpınar Bağlum şubesinden Skytech 75 inç televizyon satın almak için 39.000 TL’lik ürünün 300 TL kaporasını ödeyerek siparişimi onayladım. Bana çarşamba günü teslimat yapılacağı söylendi, ancak o gün televizyon gelmedi. Aradığımda bu kez hafta sonu geleceği söylendi, o tarihte de teslimat yapılmadı. Daha sonra salı günü için tekrar gün verildi, fakat salı günü arayıp teslimatın başka bir güne erteleneceği söylendi.

Sürekli tarih değiştirilince artık dalga geçildiğini düşünerek siparişin iptalini istedim, ancak telefonda “buradan iptal edemiyoruz” denildi. Ardından şubeye bilgi verdiklerini, oradan bana dönüş yapılacağını söylediler. Şubeden de arandım ve yeniden gün verdiler, fakat yine teslimat yapılmadı. Teslimat şubesini aradığımda ise bu sefer “siz iptal ettiğiniz için göndermiyoruz” cevabını aldım. Yani televizyonu hiç teslim almadım, buna rağmen oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi.

Bugün, 31 Aralık’ta Bağlum şubesine bizzat gittiğimde, müdür olduğunu söyleyen E*** isimli kişi yanımızda son derece saygısız bir üslup kullandı. “Ne kadar da büyüttünüz, ne televizyonmuş ya, 500 tane TV satıyoruz, bedava veriyoruz, sizinle mi uğraşacağız” şeklinde konuşarak hem konuyu küçümsedi hem de bizi adeta hakir gördü. Kendisinin ayrıca bu televizyonu zaten başkasına vereceklerini söylemesi, hem kapora verip bekleyen bir müşteri olarak beni mağdur etti, hem de güvensizlik yarattı. Bedava dediği ürüne biz ücret ödüyoruz ve herkesin içinde bu şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bağlum şubesinde müdür olarak görev yapan E*** adlı kişi hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle bu tarz saygısız bir üslupla konuşan kişilerin yetkili pozisyonda tutulmamasını talep ediyorum.