to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Taşpınar Mağazasında Baza Teslimatının Gecikmesi
Kırıkkale Taşpınar mağazasından baza satın aldım. Alışveriş sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen baza hala teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taşpınar Kırıkkale şubesinden peşin ödeme ile bir adet baza satın aldım. Ürünün teslimatı için bana 30 Ağustos tarihi verildi. Ancak o günden bu yana her aradığımda teslimat tarihi sürekli ileriye atılıyor ve her seferinde farklı bir tarih söyleniyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Bu baza kızım için alındı ve şu anda kızımın yatağı yok. Günlerdir bir çocuğu yatağı olmadan bırakmak zorunda kalıyorum, bu durum benim için hem çok üzücü hem de kabul edilemez. Parasını peşin ödediğim bir ürünün zamanında teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımken, tam tersine mağdur ediliyorum.
Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alaka, ödeme yapıldıktan sonra tamamen kayboldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her defasında “şu tarihte gelecek” denilip, ardından tarihin tekrar ertelenmesi sabrımı tamamen tüketti. Ne ürünüm zamanında teslim ediliyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunuluyor.
Yaklaşık 1 Ağustos tarihinden bu yana teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle Taşpınar ’dan alışveriş yaptığım için açıkça pişmanım. Kızımın hâlâ yatağı yokken, benim de hâlâ “ürün ne zaman gelecek? ” diye peşinden koşmak zorunda kalmam gerçekten çok can sıkıcı.
Artık net ve değişmeyecek bir teslimat tarihi verilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi kontrol ederek teslimat süreci hakkında size net bilgi verebilmemiz için, hesap sahibine ait telefon numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Bilgilerinizi iletmeniz halinde gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza yardımcı olunacaktır. İyi günler dileriz.
