to read complaints and reviews, or file yours.Deformeli Ve Eksik Kurulmuş Ürün İçin İade Sorunu Ve Ek Ücret Talebi
Taşpınar Kırıkkale şubesinden 7 Temmuz Pazar günü 18.990 TL'ye çift kişilik baza, başlık ve yatak aldık. Ürün teslimatı için 15 gün süre verilmişti. 10 Temmuz'da ürün teslimi için arayıp geldiler; ürün deformeli, küçük yırtıklar ve çizikler mevcut. Aynı zamanda bazanın makasında büyük sıkıntı var. Kurulum yapan kişiye belirttik, ancak tutanak tutulmadı. Baza montajı yarım bir şekilde odanın ortasında bekliyor. Mağazaya gittik, müdür bey ile görüştük ve ürünün iadesini istedik. Hijyen gerekçesiyle ücret talep edildi. Mağaza genel yöneticisi olduğunu söyleyen bir beyefendiyle iletişime geçtik; ürünün iadesi için, zaten indirimde olan bir ürünü aldığım için üzerine biraz daha ücret ekleyip farklı bir baza almam önerildi. İadesini rica ettim, bu sefer de sevkiyat adı altında ücret talep edildi. Ürün için 7 Temmuz'da başvurduk, 10 Temmuz'da evime geldi. Sorunlu, deformeli ve ayıplı ürün için bizden istenen ek ücretlerin içeriği çok mantıksız. Görsellerle birlikte gereken yerlere başvurularımı yapacağım. Bu arada mağazaya bildirdiğimiz halde ürün hâlâ odamın ortasında bekliyor.
Gelişme
Ürün evimden ayın 17sinde teslim alındı ogün içinde mağazadan senedimi istemek için gittik müdür bey yokmuş iade talebini bildirmesi gerekiyormuş sistemden düşülünce senedimi alabilecekmişim bugün tekrar aradım senet için sistemde herhangi bir gelişme yok. Evimden ürünün iade için teslim alındığına dair kağıdımla birlikte emniyete gidip şikayetçi olacağım polis eşliğiyle mağazadan senedimi alacağım
Herhangi bir gelişme yok deformeli baza başlık yatak odamın ortasında kaldı öylece son olarak kanunen hakkım olan 7gun içinde iade talebini içeren bir ihdarname gönderdik... Gönderdiğimiz ihdarnamenin bir örneğiyle ürünün sorunlu olduğunu bildiren fotoğraflarla... Makbuzumla... Birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne güzel bir dilekçe yazıp verdik sonucunu bekliyoruz hayırlısı ile
Merhaba telefon bilginizi iletebilrimisiniz.
Sorunlu gelen baza başlık ve yatağı gelen Taşpınar çalışanlarına sonunda iade ettik mağazadan sözleşmemizi henüz vermediler müdür beyin bildirmesi ana bayininde iade talebini düşmesi gerekiyormuş sonrasında alabilecek mişim... Bir an önce sözleşme iptalinin onaylanmasını bekliyoruz... Elimde iade ettiğime dair belgemle çarşının göbeğinde sözleşme kağıdımızı polis eşliğiyle almak zorunda kalmayız
Merhaba e*** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Henüz sözleşme kağıdımızı alamadık
Aynı durum başımıza geçen hafta geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Ben avukatım. Ürünün iadesi kanunen mümkün. Geri durmayın şikayet edin.