Düzenli Taksit Ödemelerime Rağmen Haksız Borç İddiası Ve Sürekli Arama Tacizine Şikayet

Taşpınar AVM Mamak Tuzluçayır şubesinden Siemens marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve taksit ödemelerimi her ay düzenli olarak yaptığım halde firma tarafından telefonla aranarak ödeme yapmadığım, borcumun bulunduğu ve ödeme yapmadığım takdirde cezai işlem başlatılacağı söyleniyor. Oysa ben ödemelerimi düzenli bir şekilde her ay banka üzerinden gerçekleştiriyorum.

Bu durumla ilgili olarak 24 Eylül Perşembe günü ilk kez haksız borç bilgisiyle arandım. Ardından sorunu çözmek için ürünün taksitlerini ödediğim şubeye giderek durumu anlattım. Benden ödeme dekontlarımı istediler, ben de banka dekontlarımı götürdüm. Dekontları merkeze mail atacaklarını, inceleme yapıldıktan sonra bana dönüş sağlayacaklarını belirtip telefon numaramı aldılar; ancak buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi sonrasında tekrar tekrar aranarak yeniden borcum olduğu söylenmeye devam edildi. Ben de bu konuda bilgi almak ve sorunu kökten çözmek için merkeze ulaşmak istedim, fakat verilen ve bulabildiğim hiçbir numaradan herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Tüm taksitlerimi düzenli ödediğim halde borçlu gibi gösterilmek istemiyorum. Kayıtların ivedilikle kontrol edilerek düzeltilmesini, üzerime görünen haksız borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve tarafıma borcum olmadığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.