Defolu Porselen Seti Değişim Talebim 13 Gün Sonra Yanıtsız Kaldı

Taşpınar Alışveriş Merkezi Bulvar Mağazası Keçiören/Ankara’dan Korkmaz marka bir porselen seti satın aldım. Aldığım setin içinden 3–4 parça ürün defolu çıktı ve ben de bu parçaları 20 Aralık 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Bana, fiş veya fatura gerek olmadığını, telefon numaram ve ismimin yazılı olduğu bir kâğıtla kayıt aldıklarını ve ürünlerin değiştirildikten sonra beni arayacaklarını söylediler.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, WhatsApp hatlarına yazmama rağmen asla cevap verilmiyor. Dün bizzat mağazaya gidip durumu sorduğumda, bugün içinde en azından bilgilendirme için aranacağım söylendi, fakat yine kimse aramadı.

Defolu olarak teslim ettiğim porselen parçalarının bir an önce yenileriyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Taşpınar ’dan yaptığım bu alışverişin ilk ve son olacağını belirtmek isterim.