Borunun Vidalarının Paslanması Ve Batarya Parçasındaki Kırık Nedeniyle Ayıplı Süpürge

19.10.2025 tarihinde Taşpınar AVM Kahramankazan şubesinden Philips xc8054 model dikey süpürgeyi çeyizim için satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 haftadır aktif olarak kullanıyorum. Bugün süpürme işlemi sırasında motor gövde kısmı ile boru kısmının birleşim noktasından anormal şekilde sallandığını fark ettim. Boruyu motordan tuşuna basarak çıkardığımda, borunun plastik birleşme aparatının sallandığını gördüm. Daha detaylı baktığımda plastik aparatın vidalarının küflendiğini, korozyona uğradığını ve bu nedenle gevşeyip sallandığını gözlemledim. Başta toz ya da kir sandığım için vidaları kontrol ettim ancak gerçekten paslandıklarını ve ciddi oranda oynama yaptığını fark ettim.

Ürün yaklaşık 4 ay önce satın alınmış ve sadece 1,5 haftadır kullanılan bir süpürge olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca cihazın ıslak silme özelliği hiç kullanılmadı. Batarya takma yerinin üst kısmında da kırıklar oluştu, vida yerinin oradaki plastik parçalar kendiliğinden kırılarak bataryayı çıkardığım sırada düştü.

Taşpınar AVM ile 06 Şubat tarihinde görüştüm. Mağaza, ürünün sadece borusunu değiştirebileceğini, batarya kısmındaki kırıkla ilgili ise herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. TM12026000000509 numaralı faturam mevcuttur. Ürünün henüz 6 aylık yasal süreyi doldurmamış olması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca bu durumun teslim anında var olan bir ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürünün komple değişimini talep ediyorum. Ayrıca şu anda kullanabileceğim bir süpürgem olmadığı için sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, eğer işlem uzun sürecekse de mağdur edilmemem adına geçici olarak muadil bir cihaz tahsis edilmesini istiyorum. Ürünün mevcut haliyle kullanılmasının hem güvenli hem de sağlıklı olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.