to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Katlanabilir Masa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ankara Mamak Yeşilbayır şubenizden yaklaşık 2 ay önce Vina Mini açılır mutfak masası aldım. Kurulumu ise yaklaşık 1 hafta önce yapıldı ve kurulduğu günden beri masanın kasası ne doğru düzgün açılıyor ne de kapanıyor. İki ahşap panel arasında belirgin bir boşluk var ve ürün açılır kapanır özelliğini sağlıklı şekilde yerine getirmiyor.
Sorunu fark eder etmez şubeye bildirdik ancak “bizlik bir şey yok” denilerek ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ürünü almadan önce ilgi ve alaka gayet iyiyken, ürünü aldıktan sonra müşteri memnuniyetinin tamamen yok sayıldığını görmek bizi çok pişman etti. Taşpınar ’dan alışveriş yapmak bizim için büyük bir pişmanlık oldu.
Arızalı olan bu masanın tamir edilmesini, gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. 0544********43 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Gözde Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve ürünle ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün kurulumunun ardından açılır-kapanır mekanizmasında sorun yaşamanız ve bu durumu şubemize bildirdiğiniz halde yeterli desteği alamadığınızı belirtmeniz tarafımızca önemle dikkate alınmıştır. Yaşamış olduğunuz ürün sorunu ile ilgili gerekli kayıt oluşturularak konu teknik servis birimimize iletilmiştir. Sorunun detaylı şekilde değerlendirilebilmesi ve teknik servis ekibimizin gerekli incelemeyi yapabilmesi amacıyla, masanın sorunlu bölümlerini ve açılır-kapanır mekanizmasındaki problemi gösteren görselleri teknik servis WhatsApp hattımıza iletmenizi rica ederiz. Görselleri ilgili WhatsApp hattımıza göndermenizin ardından teknik servis birimimiz tarafından gerekli inceleme sağlanacak ve konu hakkında en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda ürünle ilgili gerekli işlemler teknik servis değerlendirmesi doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Ayrıca müşteri hizmetlerimize ulaşmakta yaşadığınızı belirttiğiniz sorunla ilgili geri bildiriminiz de tarafımızca dikkate alınmıştır. Müşteri memnuniyeti açısından yaşadığınız bu süreçten dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konunun çözüme kavuşturulması için gerekli sürecin başlatıldığını bilgilerinize sunarız. İlginiz, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
WhatsApp hattına atılmıyor davet et yazıyor
Gözde Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve ürünle ilgili yaşadığınız problemler teknik servis birimimize iletilmiştir. Teknik servis ekibimiz yarın adresinizi ziyaret ederek ürünle ilgili yaşanan tüm teknik sorunların giderilmesi için gerekli kontrolleri ve işlemleri gerçekleştirecektir. Teknik servis ekibimiz adresinize gelmeden önce tarafınızı arayarak ziyaret saati hakkında bilgilendirme yapacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
