to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Damacana Suyu Nedeniyle Üç Gün Mağduriyet
Bolu Gölköy kampüsünde Taşkesti damacana su için verdiğim sipariş, üç gün boyunca defalarca aramama rağmen bir türlü teslim edilmedi. Bu süre içinde hem susuz kaldım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda suyun gönderileceği söylendi; ancak üç gün boyunca ne bir teslimat yapıldı ne de konuya dair somut bir adım atıldı. Söylenenlerle yaşananlar birbiriyle tamamen çelişti ve firma olarak ciddiye alınmadığımı hissettim.
Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan, neden böyle bir gecikme yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım, Bolu Gölköy kampüsünde Taşkesti damacana su siparişinizin üç gün boyunca teslim edilememesi ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Söz verilen teslimatın gerçekleştirememiş ve sizi bekletmiş olunması, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını gösteriyor; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Gecikmenin nedeni, bölgedeki lojistik planlamasında beklenmedik bir aksaklık yaşanmasıdır. Ancak bu açıklama, sizi bilgilendirmeden ve sorunu çözmeden sizi yalnız bırakmamızın önüne geçememiştir. Bu hatayı telafi etmek için derhal harekete geçiyoruz. Şu anda konu, bölge yöneticimiz tarafından yakından inceleniyor ve size kişisel olarak bir özür mesajı iletilecek. Ayrıca, en kısa sürede telefonunuzdan durum hakkında detaylı bilgi verilecek ve gelecekteki siparişilerinizin teslim edilmesi için gerekli tüm adımlar atılacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
