Düşük Damacana Depozito İadesiyle İlgili Şeffaflık Eksikliği

Yaklaşık 6‑7 yıldır Taşkesti cam damacana abonesiyim ve bu süre içinde hem fiyatların sürekli artması hem de siparişlerimin çoğunlukla geç teslim edilmesi nedeniyle artık aboneliğime devam etmeme kararı aldım. Aboneliğimi sonlandırma sürecinde, daha önce satın aldığım ve bedelini ödediğim iki adet cam damacanayı iade etmek istedim.

Kadıköy Kozyatağı 19 Mayıs Mahallesi bölgesine bakan bayi ile bugün yaptığım görüşmede, cam damacana depozito bedeli olarak damacana başına sadece 500 TL iade alabileceğim söylendi. Ne kadar ödediğimi yıllar geçtiği için doğal olarak hatırlamıyorum; bu nedenle güncel depozito tutarının esas alınmasını beklerken, böyle düşük bir rakamla karşılaşmak şaşırtıcı ve açıkçası hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Bayi, güncel depozito bedelinin de 500 TL olduğunu söyledi ancak bu bilgi bana inandırıcı gelmedi; çünkü diğer su firmaları bile damacanalarını daha yüksek bedellerle değerlendirebileceğini belirtirken Taşkesti’nin bu kadar düşük bir iade tutarı önermesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise depozito bedeli ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve fiyat bilgisini sadece bayiden alabileceğim söylendi. Ancak ben internette yaptığım araştırmalarda Aralık ayında cam damacana depozitosunun 1000 TL seviyesinde olduğuna dair bilgilere ulaştım. Diğer su markalarında bu konuda benzer bir sorun yaşamazken, Taşkesti ile ilgili bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlen aynı mağduriyetlerin devam ediyor olmasını anlamakta zorlanıyorum.

İki adet cam damacana için, damacana başına güncel uygulanan gerçek depozito bedelinin tarafıma iade edilmesini, depozito tutarlarının nasıl belirlendiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.