Altın Bozdurma İşleminde Anlaştığımız Gram Fiyatı Düşürülerek 3.200 TL Zarar

30 Temmuz tarihinde saat 15.00 sularında Ulus merkez şubenizde yaklaşık 157 gram civarında altın bozdurmak için işlem yaptım. Gram başına 5.650 TL üzerinden anlaştık. İşlem sırasında yaklaşık 1 saat kadar “para gelecek, nakit yok” gibi gerekçelerle bekletildim, daha sonra para geldiğinde hesaplama yapılıp ödeme tarafıma verildi. Hesabı bir kağıda yazarak gösterdiler, ben de çıkarken bu kağıdın fotoğrafını çektim.

Ertesi gün fotoğrafa tekrar baktığımda, 100 gram olan 5 bileziğin gram fiyatının 5.618 TL üzerinden hesaplandığını fark ettim. Yani anlaştığımız 5.650 TL yerine daha düşük bir rakam uygulanmış ve yaklaşık 3.200 TL civarında zarara uğramış oldum. Hemen telefon numarasını bularak ilgili kişiyi aradım. İlk etapta yanlışlık varsa düzeltileceğini söyledi, ancak sonrasında “biz seninle bu rakama anlaştık, bunlar işçilikli bilezik, bozarken düşük olur” gibi ifadelerle geri adım attı ve mağduriyetimi kabul etmedi.

Ben bu durumu kesinlikle iyi niyetli bir yanlışlık olarak görmüyorum. Anlaştığımız gram fiyatı dışında, benim onayım olmadan daha düşük gram fiyatı uygulanmasını ve zarara uğratılmamı kabul etmiyorum. Elimde o gün yazılan hesap kağıdının fotoğrafı mevcuttur, gerekli görülürse paylaşacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozdurduğum altınlar için başta anlaştığımız gram fiyatı üzerinden yeniden hesaplama yapılarak aradaki farkın tarafıma ödenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.