to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gram Altın Ücreti Ve Kaba Davranış
21.04.2026 tarihinde Altınkaynak Ulus şubesinde gram altın alımı için işlem yaptım. Şubedeki satış temsilcisi gram altın fiyatını 6.900 TL olarak söyledi ve ben de bu fiyata göre 10 gram altın için işlem onayı verdim. Ancak ödeme aşamasında IBAN üzerinden 69.900 TL talep edilerek gönderim yapmam istendi ve bu şekilde ödeme yaptım. Sonrasında hesaplamayı kontrol ettiğimde yaklaşık 900 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim.
Durumu kendilerine anlattığımda, açıkça ifade etmeme rağmen bu basit ve küçük tutarlı iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. Üstelik konuşma sırasında son derece kaba bir üslup kullanarak bağırıp çağırdılar ve telefonu da birbirlerine vererek süreci yokuşa sürdüler. Ne yapılan hatanın düzeltilmesi için iyi niyet gösterildi ne de müşteriyle iletişimde saygılı bir tavır sergilendi.
Hem yanlış fiyatlandırma hem de saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ulus şubesinden işlem yapmayı düşünenlerin de bu tür durumlara karşı dikkatli olmasını gerektiğini belirtmek istiyorum.
