Altınçizgi Mağazasında Takı Tamirinde Kalitesiz İşçilik ve Altın Değer Kaybı

Yaklaşık 11 ay önce Ulus’taki Altınçizgi mağazasından 70.000 TL ödeyerek takım halinde bileklik ve kolye aldım. Bu ürünlerin taşları zaman içinde düştü, yaklaşık 2 ay önce aynı şubeye tamir için teslim ettim. Haftalarca bekletildikten sonra ürünleri geri aldığımda, bileklik ve kolyeye aynı taşın dahi takılmadığını, takımın bütünlüğünün bozulduğunu gördüm. Üstelik tamirden aldığım ürünlerden biri daha ertesi gün tekrar koptu.

Ürünleri teslim almaya gittiğimde altının gramında da ciddi bir düşüş fark ettim. Bunu sorduğumda müşteri hizmetleri bana pasta cila ve bakımda böyle düşüşlerin “normal” olduğunu, böyle olabileceğini söyleyerek geçiştirdi. Takıları alırken yüksek fiyata satmış olmalarına rağmen, artık bu kadar sorun yaşadığım için “satayım o zaman” dediğimde bana sadece 53.000 TL gibi komik bir rakam teklif ettiler. Aynı gün başka bir kuyumcuya gittiğimde ise aynı ürünlere 65.000 TL fiyat verildi. Aradaki bu büyük fark, gram düşüşü ve yaşadığım süreç beni ciddi şekilde zarara uğrattı ve firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ömür boyu kullanılmak üzere aldığım takıları, sürekli kopmaları, taşlarının düşmesi ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, istemeden de olsa ciddi zararla elden çıkarmak zorunda kaldım.