Altınkaynak Personelinin Ek Ücret İstemi Ve Baskıcı Üslubu

06.06.2026 tarihinde Ankara Ulus şubesinde 4 adet altın bileklik bozdurmak istedim. Bayan personel bize bozdurma fiyatı olarak 73.800 TL söyledi, biz de bu fiyatı kabul ettik. İşlem yapıldıktan sonra bu tutarın 70.000 TL’ye düştüğünü ifade etti, bunu da kabul edip üzerine para ekleyerek 15 gramlık bir bilezik satın aldık.

Aradan 2 gün geçtikten sonra Altınkaynak’ta satış yapan aynı hanım personel bizi arayarak 10.000 TL daha ödeme talep etti. Gerekçe olarak bilekliklerden birinin ayarının düşük olduğunu söyledi ve ödeme yapmazsak bu farkın maaşından kesileceğini, bize hakkını helal etmeyeceğini belirtti ve ardından telefonu yüzümüze kapattı. Kurumsal bir firmanın personelinin bu üslubu ve davranışı bizi gerçekten şaşırttı.

İşlem üzerinden 2 gün geçtikten ve altın fiyatları da düştükten sonra aranıp ek para istenmesi, üstelik bu şekilde duygusal baskı ve manipülasyon yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Yapılan işlemin hata olup olmadığını benim bilmem mümkün değil, eğer bir hata varsa da bu tamamen personelle ve firma iç süreçleriyle ilgilidir. Müşteri olarak benim böyle çirkin bir üsluba ve baskıya maruz kalmamı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Sonuçta biz sahte altın vermedik, altının ayarını biz belirlemedik; tüm kontrolleri alışveriş esnasında siz yaptınız ve o şekilde altını alıp işlemi tamamladınız. Buna rağmen bizi adeta suçlu konumuna koymaya çalışmanız, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir pazarlama ve müşteri yaklaşımıdır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle Altınkaynak’a olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha asla Altınkaynak’tan ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, personelin üslubu ve talep edilen ek ödeme konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.