Taşçı City Kuyumculuk Aldığım Arızalı Saat ve Mağazanın Kaba Davranışı

26.08.2026 tarihinde İzmir Park AVM içinde bulunan Taşçı City adlı kuyumcudan jg Polo marka bir saat satın aldım ve 6.850 TL ödedim. Satın alma sırasında tarafıma fatura verilmedi, yalnızca garanti belgesi verildi. Eve geldiğimde saatin kronometresi çalışmadığını fark ettim.

Henüz 24 saat bile geçmeden ertesi sabah saati mağazaya götürerek, gerekirse üzerine ücret ekleyerek değişim talep ettim. Buna rağmen “bu ürünü görerek aldın, değişim iade olmaz” denilerek kaba ve sokak ağzıyla “git nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ben içerideyken tüketici hakem heyetini aramaya çalıştığım sırada saat dışarıya konulup “çık dışarıda ara kimi arıyorsan, dükkan benim birader” denilerek dükkandan adeta kovuldum.

Ürünün arızalı olmasını bir kenara bıraksam bile, sergilenen bu saygısız ve küçük düşürücü tavır beni son derece rahatsız etmiş, onurumu kırmıştır. Hem ayıplı ürün satılması hem de yaşadığım bu tutum nedeniyle gerekli yerlere şikayette bulundum. Saatimin ayıplı mal kapsamında iadesi ya da değişiminin sağlanmasını ve bu işletmenin müşteriyle kurduğu üslup ve davranışın yetkili merciler İzmir kuyumcular odası kuyumcular odası tarafından incelenmesini istiyorum.