to read complaints and reviews, or file yours.Tarzyeri’nin İlgisiz Ve Üstten Gelen WhatsApp İletişim Tarzına Karşı Şikayet
Tarzyeri ile bugün WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kendi tasarımlarımı sergileyebilmek için sadece boş kıyafet görsellerini (png/mockup) talep ettim. Amacım, bu boş kıyafetlerin üzerine kendi tasarımlarımı yerleştirip kendi sitemde örnek olarak yayımlamak ve sipariş geldikçe baskı kısmını Tarzyeri’nin yapmasıydı.
Ancak talebimi defalarca açıkça belirtmeme rağmen “Biz tasarlayacağız, siz basacaksınız”, “Biz iş yapan bir firmayız”, “Biz kimseye bir şey öğretemeyiz, misyonumuz değil” gibi alakasız ve üstten bakan cevaplar aldım. Sanki ne istediğimi anlamak istemiyorlar ya da karşı tarafı küçümseyen bir üslupla konuşmayı tercih ediyorlar. “Bizimle iş yapacak aşamada değilsiniz” gibi bir ifade kullanarak kendilerini yüceltip karşı tarafı aşağılayan bir tavır sergilediler.
Ben sadece iş birliği içinde çalışmak ve tasarımlarımı onların basacağı ürünlerde kullanmak isterken bu saygısız ve iletişimden uzak yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsız oldum. Tarzyeri’nin ilgisiz, tepeden bakan ve müşteriyle dalga geçer gibi konuşan bu WhatsApp iletişim tarzının düzeltilmesini, benzer bir üslupla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaşımınızda belirttiğiniz talep ile Tarzyeri’nin sunduğu hizmetin kapsamını ve iş birliğine başlama yaklaşımımızı açıklığa kavuşturmak isteriz. Tarzyeri, ücretli üyelikle çalışan bir B2B ürün tedarik ve stoksuz satış platformudur. Özel tasarımlı ürünlerde sunduğumuz hizmet, tarafınızdan baskıya uygun şekilde hazırlanan tasarım dosyalarının ürün üzerine basılmasıdır. Talep ettiğiniz boş PNG/mockup şablonlarının temini ve bunlar üzerinde tasarım hazırlamaya yönelik birebir eğitim, hizmet kapsamımızda bulunmamaktadır. WhatsApp görüşmesinde özel tasarım sürecimizin nasıl yürüdüğüne ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Sorularınızı yanıtlayabileceğimizi belirtmemiz, sunduğumuz hizmetleri ve işleyişimizi açıklamaya yöneliktir. Bu yaklaşım, hizmet alanımız dışındaki konularda kapsamlı eğitim veya danışmanlık sunma taahhüdü değildir. Tarzyeri olarak üyelik ücretinin ödenmesini, iş birliğine başlamak için tek başına yeterli görmüyoruz. Beklentilerin sunduğumuz hizmetlerle örtüşmesini, işleyişin anlaşılmasını ve tarafların kendi sorumluluklarını bilmesini önemsiyoruz. Bu nedenle, yalnızca üyelik satışı yapmak amacıyla her başvuruyu doğrudan başlatmıyoruz. İşleyiş konusunda temel noktalar henüz netleşmemişse, ücret alarak süreci başlatmak yerine önce bu noktaların açıklığa kavuşmasını gerekli görüyoruz. Çünkü yeterince anlaşılmadan başlatılan bir iş birliği; hatalı işlemlere, zaman ve maliyet kaybına, ardından da karşılıklı memnuniyetsizliğe yol açabilir. Başlangıç aşamasındaki seçiciliğimizin amacı bu sorunları önlemektir. Görüşmede o aşamada ilerleyemeyeceğimizin belirtilmesi de bu yaklaşımın sonucudur. Yeni başlayan bir girişimci olmanız bizimle çalışmanıza engel değildir. Ancak ihtiyaç duyduğunuz hazırlık ve desteğin bir bölümü hizmet alanımızın dışındaysa, bu sınırı açıkça belirtmemiz gerekir. İletişimimize ilişkin eleştirinizi dikkate alıyoruz. Yaptığımız açıklamalar kişiliğinize veya iş fikrinize yönelik bir değerlendirme değil, mevcut beklentileriniz ile çalışma modelimizin uyumuna ilişkindir. Önceliğimiz yalnızca üyelik başlatmak değil, tarafların ne bekleyeceğini ve hangi sorumlulukları üstleneceğini bildiği, sürdürülebilir bir iş birliği kurmaktır. Tarzyeri
Eğitim istemedim tasarımı yapmak için şablon istedim :)
Merhaba ************, Şablon talep ettiğinizi anlıyoruz. Önceki yanıtımızdaki eğitim konusuna ilişkin açıklama ise görüşmenin başında bu alanda bilginiz olmadığını belirtmeniz üzerine, bilgi sahibi olduğumuz konularda yardımcı olabileceğimizi söylememizle ilgilidir. Görüşmede özel tasarımlı ürünlere ilişkin işleyişimizi paylaştık ve boş PNG/mockup şablonu temin etmediğimizi açıkladık. Buna rağmen görüşmenin sunmadığımız hizmetlere yönelik beklentiler üzerinden devam etmesi, çalışma kapsamımız konusunda ortak bir anlayışa ulaşamadığımızı gösterdi. Bu nedenle, beklentiler ve sorumluluklar netleşmeden üyelik başlatmanın ileride iletişim sorunlarına ve karşılıklı memnuniyetsizliğe yol açabileceğini değerlendirdik. İş birliğine o aşamada başlamama kararımızın gerekçesi budur. Tarzyeri olarak yalnızca ücret ödenmesini iş birliği için yeterli görmüyoruz. Önceliğimiz, sunduğumuz hizmetin beklentiyi karşılaması ve sürecin her iki taraf için de açık olmasıdır. Tarzyeri