to read complaints and reviews, or file yours.Tarzyeri’nin Saygısız Yaklaşımı Müşteriyi WhatsApp’ten Engelledi
Tarzyeri’ni sosyal medyada sık sık gördüğüm için, kurmakta olduğum e-ticaret sitemde stoksuz ürün gönderimi konusunda birlikte çalışmak amacıyla WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Kargo ücreti, komisyon oranları, gönderim aşamaları ve ne kadar kar edilebileceği gibi konularda, konuya çok hakim olmadığım için detaylı ve ayrıntılı sorular sordum. Amacım sadece bilgi edinmek ve ileride daha büyük işler yapabileceğim güvenilir bir iş ortağı bulmaktı.
Ancak sorduğum soruların ardından Tarzyeri tarafından “Sizinle ilerleyemeyiz, maalesef daha tek tek soru soramıyorsunuz” şeklinde son derece ters ve saygısız bir geri dönüş aldım ve ardından WhatsApp üzerinden engellendim. İş yapmak, yatırım yapmak ve uzun vadeli bir iş birliği düşünürken böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu tutumları nedeniyle, ileride bir problem yaşasam muhtemelen yine engelleneceğimi ve muhatap bulamayacağımı, hatta paramın içeride kalabileceğini düşündüğüm için güvensizlik hissettim.
Bu şikayeti, Tarzyeri’nin potansiyel iş ortaklarına karşı sergilediği saygısız, ciddiyetsiz ve profesyonellikten tamamen uzak yaklaşımın görünmesi için yazıyorum. Daha en başta soru soran bir kişiye tahammül edemeyen ve iletişimi engelleyerek kesen bir yapının, ileride hiçbir sorumluluk almayacağını ve güven vermediğini düşünüyorum. Müşteri ilişkileri bu kadar zayıf olan, güven duygusunu daha ilk görüşmede yok eden bir firmayla çalışmanın büyük risk taşıdığını belirtmek istiyorum. Tarzyeri’nin bu tutumu nedeniyle kurumsal olarak ciddi şekilde uyarılmasını, bu davranışa sebep olan kişiler hakkında yaptırım uygulanmasını ve bu saygısız yaklaşımın sonuçlarının şirket nezdinde ağır olmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak şikayetinizde görüşmenin önemli bir kısmının yer almadığını belirtmek isteriz. Paylaştığınız ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, tarafınıza birden fazla kez sorularınızı tek tek iletmenizi rica ettik. Bunun nedeni bilgi vermek istemememiz değil; her konuya eksiksiz, doğru ve anlaşılır şekilde cevap verebilmektir. Aynı anda yöneltilen çok sayıda farklı soruya sağlıklı cevap vermek çoğu zaman yanlış anlaşılmalara neden olmaktadır. Tarzyeri olarak her gün yüzlerce WhatsApp mesajı ve yoğun telefon trafiği yönetiyoruz. Tüm aday üyelerimize eşit hizmet sunabilmek için belirli iletişim kuralları uyguluyoruz. Soruların tek tek iletilmesini istememizin nedeni de budur. Bu ricamıza rağmen aynı şekilde iletişim devam ettiği için, karşılıklı iletişimin verimli ilerlemeyeceği kanaatine vardık ve iş birliği sürecini başlatmama kararı aldık. Her özel işletme gibi Tarzyeri'nin de birlikte çalışacağı kişi ve kurumları belirleme hakkı bulunmaktadır. Ayrıca tarafınızla herhangi bir üyelik oluşturulmamış, herhangi bir ücret tahsil edilmemiş ve herhangi bir ticari işlem gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle şikayetinizde yer alan "param içeride kalabilirdi", "ileride muhatap bulamam" gibi ifadeler tamamen varsayıma dayalı kişisel değerlendirmelerdir. Tarzyeri olarak hiçbir aşamada hakaret, aşağılayıcı veya küçük düşürücü bir ifade kullanılmamıştır. Paylaştığınız ekran görüntüsü de bunu açıkça göstermektedir. İletişimin karşılıklı olarak sağlıklı ilerleyemeyeceğinin anlaşıldığı durumlarda, konunun gereksiz şekilde uzamasını ve ileride daha olumsuz bir iletişim ortamı oluşmasını önlemek amacıyla görüşmeyi sonlandırabiliyor ve iletişimi kapatabiliyoruz. Bu, kişisel değil; tüm aday başvurularında uygulanabilen kurumsal bir risk yönetimi yaklaşımıdır. Size bundan sonraki ticari hayatınızda başarılar dileriz. Tarzyeri
Tarzyeri Destek Şikâyetiniz incelenmiştir. Tarzyeri olarak her gün yüzlerce WhatsApp görüşmesi ve yoğun telefon trafiği yönetiyoruz. Tarzyeri, son tüketiciye doğrudan satış yapan bir işletme değil, B2B iş modeliyle faaliyet gösteren bir platformdur. Amacımız; birlikte çalışacağımız kişi ve işletmelerle karşılıklı güvene dayalı, sağlıklı iletişim kurulabilen ve sürdürülebilir iş birlikleri oluşturmaktır. Bu nedenle Tarzyeri'nde iş birlikleri, yalnızca bizimle iletişime geçen veya üyelik ücreti ödeyen herkesle değil; karşılıklı iletişim, çalışma uyumu ve sağlıklı bir iş birliği zemininin oluşmasına göre değerlendirilmektedir. Sizinle yapılan ilk görüşmede bu zeminin oluşmadığı değerlendirilmiş ve iş birliği süreci başlatılmamıştır. Kararın gerekçesi tarafınıza açık ve net şekilde bildirilmiştir. Amacımız, süreci belirsiz bırakmadan kararın gerekçesini şeffaf biçimde paylaşmak, doğru bilgi sunmak ve gereksiz iletişim süreçlerinin önüne geçmektir. Saygılarımızla.