to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Saygısız İletişimle Mağdur Edildim
Tarz Topuklar internet sitesinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Modellerden biri 37 numara, diğeri 38 numaraydı. 37 numara ayağıma olmadı, 38 numara ise numara olarak olsa bile ürünlerin kalitesini ve duruşunu hiç beğenmedim. Ürünler 15.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve toplamda 4.189 TL ödeme yaptım.
Ürünleri iade etmek istediğimde firma ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. İade talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Konuşma sırasında kullandıkları üslup son derece lakayıt ve saygısızdı. Özellikle beni adeta başlarından savarcasına “tüketici heyetine başvurabilirsiniz” tarzında konuşmaları, müşteriyle dalga geçer gibi bir tavır sergilemeleri sinirlerimi çok bozdu ve psikolojik olarak da beni yıprattı. Buna rağmen ürünleri kargo ile geri gönderdim; ancak bu kez de kargoyu teslim almayacaklarını söylediler.
Hem memnun kalmadığım ürünleri hem de ödediğim 4.189 TL’yi bu şekilde mağdur edilmiş hissederek ortada bırakılmak istemiyorum. Tarz Topuklar’ın gönderdiğim kargoyu teslim almasını, müşteriyle iletişimde sergiledikleri saygısız üslup için de gerekli uyarıların yapılmasını ve sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
