Sipariş Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

4 Aralık 2025 tarihinde www.tarzkiz.com üzerinden iki adet çizme siparişi verdim: Naomi XL geniş baldır uyumlu diz üstü çizme (40 numara) ve mocha kahverengi geniş baldır uyumlu XL çizme (40 numara). Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 16 iş günü, toplamda 22 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo hareketi de görünmüyor.

Sipariş numaram 153855’tir. Bu siparişe ait fatura ne tarafıma fiziki olarak ulaştı ne de mail adresime gönderildi. Yaşanan gecikmeyle ilgili WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda, yoğun dönem nedeniyle 3–10 iş günü olarak belirtilen teslimat süresinin aşıldığı, siparişimle birebir ilgilenileceği ve sürecin hızlandırılarak en kısa sürede kargoya verileceği şeklinde bir dönüş aldım. Ancak bu cevaba rağmen hâlâ hiçbir kargo takip numarası, SMS ya da mail bilgilendirmesi yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi.

Yılbaşına kadar ürünlerimin mutlaka elime ulaşmasını istiyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin netleştirilerek acilen kargoya verilmesini ve teslimat tarihimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.