İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

12 Ekim tarihinde tarzkız üzerinden iki adet babet ayakkabı satın aldım. Payetli olan babet 36 numara olmasına rağmen ayağıma büyük geldi, diğer lastikli babet ise ayağıma uysa da duruşu hoşuma gitmediği için ikisini de iade etmek istedim.

Siparişimle ilgili iade sürecini sistem üzerinden başlattım ve sadece “geri dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 165360 numaralı siparişime ilişkin iade talebimi WhatsApp hattı üzerinden de yazılı olarak ilettim, defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp mesajlarıma cevap verilmedi, attığım e‑postalara da dönüş yapılmadı. Şu ana kadar firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ürün hâlâ bende bulunuyor ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ürünleri teslim ettiğimde ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.