Tarz Mobilya (Erzurum) Yaklaşık 50 Gün Geçmesine Rağmen Koltuk Takımım Hâlâ Teslim Edilmedi

20.12.2025 tarihinde Erzurum Tarz Mobilya mağazasından bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sözleşmesi numaram 13:19’dur. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca evde oturabilecek koltuk olmadığı için özellikle küçük çocuklarım sürekli yerde oturmak zorunda kaldı, dinlenme ve oyun saatlerini bile zeminde geçirmek durumunda kaldıkları için hem sağlık açısından hem de günlük yaşam konforu açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Mağazayla görüştüğümde, teslimattaki gecikmenin nakliyeden kaynaklandığını ve ertelemeler olduğunu söylediler, ancak somut bir çözüm ve net bir teslim tarihi verilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, bu da özellikle çocuklarımın mağduriyetini her geçen gün artırıyor.

Tüketici olarak, bedelini ödediğim ürünün sözleşmeye ve mevzuata uygun şekilde makul süre içinde teslim edilmesini beklemek en temel hakkımdır. Firma, satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında üzerine düşen teslim yükümlülüğünü zamanında yerine getirmemiştir.

Satın aldığım koltuk takımının hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle çocuklarımın yaşadığı bu mağduriyet de göz önünde bulundurularak, yasal haklarım çerçevesinde sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.