Tarz-ı Has Butik'ten Yanıltıcı Ürün Açıklaması, Eksik Kemer Ve İade Reddi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Tarz-ı Has Butik isimli işletmeden 6.06.2026 tarihinde Hanzade takım isimli tunik ve pantolon takımını satın aldım. Ürün 8.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde, görsellerdeki ürünle birebir uyumlu olmadığını gördüm. Rengi görsellerdekiyle uyuşmuyor, ürüne ait kemer paket içeriğinde yoktu ve beden/kalıp yapısı da ilan edilen ölçülere uygun değildi.

Bu durum üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma para iadesi yapılmayacağı, yalnızca değişim veya kupon tanımlanabileceği söylendi. İade talebim dikkate alınmadan değişim kuponu verildi ve değişim işlemi için ayrıca kargo ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.

Ürün için 2.099 TL ödemeyi havale/EFT yöntemiyle yaptım ve sipariş numaram 287911’dir. Amacım herhangi bir sorun çıkarmak değil, ödediğim ücret karşılığında beklediğim ürünü almak ve yasal haklarımı kullanabilmektir. Üründen memnun kalmadığımı ve eksik gönderim olduğunu açıkça belirtmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eksik kemer dahil olmak üzere hatalı/ayıplı gönderim nedeniyle ödediğim 2.099 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.