Teslim Edilmeyen Sipariş, Engelleme Ve Bilgi Eksikliği

29.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Tarz-ı Has Butik isimli firmadan Ahum takım, taş rengi, 2 beden bir ürün sipariş ettim ve 2.099,00 TL ödedim. Sipariş esnasında ürünün 3–6 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Daha sonra ürünün renginin olmadığını, yaklaşık 10 gün sonra gönderileceğini belirttiler.

Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. 15 Mayıs 2026 tarihinde tekrar mesaj attım, bugün itibarıyla 18 gün geçti ancak hâlâ siparişimin yola çıktığına dair herhangi bir takip bilgisi alamadım. Instagram üzerinden iletişim kurduğum bu butik, kendilerine “15 gündür siparişimi bekliyorum” şeklinde yorum yazdığım için beni engelledi. Son olarak bir iletişim numarası gönderdiler ancak bu süreçte güven vermedikleri için arayamadım.

Bu yaşadıklarımdan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istedim fakat firma için vergi numarası ve açık adres bilgisine ulaşamadığım için işlem yapamıyorum. Ürün bu aşamadan sonra gönderilse bile aynı sorunları tekrar yaşayabileceğimi düşündüğümden, siparişimi artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödemiş olduğum 2.099,00 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve firmanın resmi vergi numarası ile adres bilgilerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.