Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürün Teslim Edildi, Çözüm Bekleniyor

N11 üzerinden Tarzcool mağazasından 18 Ekim tarihinde üç adet Tarzcool regular kapüşonlu sweatshirt erkek unisex 3 iplik şardonlu ve bir adet erkek siyah örgü desenli triko kazak siparişi verdim. 21 Ekim’de teslim edilen kargoda dört ürün yerine sadece bir ürün vardı ve gelen ürün de tamamen yanlış bir üründü.

Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçtim. N11, kargonun yeniden gönderileceğini ve yeni gelecek kurye ile yanlış ürünü geri verebileceğimi belirtti. Mağaza ise bugün itibarıyla ancak o yanlış ürün kendilerine teslim edildikten sonra doğru ürünleri göndereceklerini söylemiş. Bu süreçte her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünlerin teslim tarihinden bu yana 8 gün geçti, hâlâ ne doğru ürünler elime ulaştı ne de net bir çözüm sağlandı. Sipariş numaram 291998782426’dir. Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim dört ürünün eksiksiz ve doğru şekilde, herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden acilen gönderilmesini veya istemem halinde siparişin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.