to read complaints and reviews, or file yours.Avşa Tanz Disco’da Fiyat Şeffaflığı Yok, Müşteriler Gerekçesiz Çıkarıldı
10.07.2026 tarihinde saat 02.00 suları civarında ben ve üç arkadaşımla birlikte Balıkesir Avşa Adası’nda bulunan Avşa Tanz Disco isimli işletmeye eğlenmek amacıyla gittik, ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
İşletmede aynı hizmet için farklı müşterilere farklı fiyatlar uygulandığını bizzat gözlemledik. Farklı garsonların aynı ürün için bile farklı fiyatlar söylediğine şahit olduk. Girişte ya da masalarda müşterilerin görebileceği herhangi bir fiyat listesi veya menü bulunmuyordu. Bu durum, tüketici olarak hizmet almadan önce fiyatı bilmemizi engelledi ve tamamen keyfi bir fiyatlandırma uygulandığı izlenimini yarattı.
Herhangi bir taşkınlık yapmamıza, kurallara aykırı hiçbir davranışımız olmamasına rağmen dört arkadaş birlikte güvenlik görevlileri tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden işletmeden çıkarıldık. Buna rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarında ödeme yapmış olmamıza karşın, ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamadık ve mağdur edildik.
Ayrıca tüm ödemeleri nakit yapmamıza rağmen bize fiş ya da fatura verilmedi. İşletmenin +18 olarak faaliyet göstermesine rağmen girişlerde düzenli kimlik kontrolü yapılmadığını, yaş kontrolü konusunda yeterli hassasiyet gösterilmediğini de gözlemledik. Bu durum hem yasal mevzuat açısından hem de müşteri güvenliği ve sorumluluk bilinci açısından ciddi bir eksikliktir.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem diğer tüketicilerin bilgilendirilmesini hem de Avşa Tanz Disco işletmesinin konu hakkında kamuoyuna ve tarafıma açık, net ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca ilgili yetkili kurumlara konuyla ilgili gerekli başvuruları yaptığımı, işletmenin Tüketici Hakları'na uygun, şeffaf ve adil bir hizmet anlayışı benimsemesi gerektiğini belirtmek isterim.
Merhaba Ümitcan Bey, Bildiriminiz üzerine ilgili geceye ilişkin durum, işletme yönetimimiz ile görevli ekibimizin kayıt ve beyanları üzerinden ayrıntılı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, grubunuzdaki bir kişinin diğer misafirlerin konforunu etkileyen davranışları güvenlik ekibimiz tarafından tespit edilmiş ve kendisine işletme kuralları konusunda iki kez sözlü uyarıda bulunulmuştur. Uyarılara rağmen davranışların devam etmesi üzerine, diğer misafirlerimizin huzurunu ve işletme düzenini korumak amacıyla grubunuzun işletmeden ayrılması istenmiştir. Dolayısıyla söz konusu işlem, şikayetinizde belirtildiği gibi gerekçesiz veya keyfi biçimde gerçekleştirilmemiştir. İşletmemizde müşteriye göre farklı veya keyfi fiyatlandırma uygulanmamaktadır. Ürün ve fiyat bilgileri, internet sitemizde yer alan ve misafirlerimizin cep telefonlarından erişebildiği dijital menü üzerinden sunulmaktadır. Fiyatlar; ürünün markası, ölçüsü ve sunum şekline göre güncel menümüzde belirtilmekte, satış ve ödeme işlemleri ilgili malı kayıt sistemi kapsamında yürütülmektedir. Şikayetinizde yaklaşık 10.000 TL ödeme yapıldığı belirtilmekle birlikte, hangi ürün veya siparişler için ne kadar ödeme yapıldığına ilişkin somut bir döküm paylaşılmamıştır. Açılarak servise sunulmuş veya tüketilmiş ürünler bakımından, sonradan işletmeden çıkarılmış olunması tek başına ücret iadesi sebebi değildir. Bununla birlikte teslim edilmediğini, hatalı fiyatlandırıldığını veya yanlış tahsil edildiğini düşündüğünüz belirli bir sipariş bulunuyorsa; işlem saati, ürün bilgisi ve ödeme ayrıntılarının tarafımıza iletilmesi halinde kayıtlarımız üzerinden ayrıca incelenecektir. Yaş kontrolüne ilişkin uygulamalarımız yürürlükteki kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmekte, yaşından tereddüt edilen kişilerden kimlik ibrazı istenmektedir. Diğer misafirlerin mahremiyeti ve güvenlik kayıtlarının gizliliği nedeniyle olayın tüm ayrıntılarını kamuya açık bir platformda paylaşmıyoruz. Gerekli görülmesi halinde kayıt ve belgelerimiz yetkili kurumlarla paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Tanz Disco Ekibi
