Tantitoni Mağazasındaki Personelin Kaba Ve Çözüm Odaklı Olmayan Davranışı

07.04.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Cevahir AVM’deki Tantitoni mağazanıza çekmece içi kaşıklık almak için geldim. Görevliye çekmece içi kaşıklık olup olmadığını sorduğumda, “Var ama geldi, depoda açamıyorum” şeklinde bir cevap aldım. Depo zaten birkaç adım mesafedeyken ve mağaza çok kalabalık değilken, bu şekilde isteğimin geri çevrilmesi beni şaşırttı.

Benimle ilgilenen kapalı hanımefendi, tek olduğunu ve bu yüzden depoya gidemeyeceğini söyledi; ancak kısa bir süre sonra içeriden sarışın bir hanımefendi daha çıktı ve aslında mağazada yalnız olmadığını gördüm. Biri mağazaya bakarken diğerinin depodan ürünü getirmesi mümkündü. Ürünü gelmişken almak istediğimi belirttiğimde ise çalışan personelin tavrı ve üslubu oldukça kırıcı ve agresifti; bu yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben Tantitoni markasından daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Cevahir mağazanızda görev yapan bu kadın personelinizin müşterilere karşı iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitim verilmesini, ayrıca tarafıma müşteri ilişkileri biriminiz tarafından geri dönüş yapılarak sürecin nasıl ele alınacağının paylaşılmasını rica ediyorum.