Kırık Ürün İadesi Ve Geciken Para İadesi Talebi

Tantitoni firmasından 3 bölmeli çatal kaşıklı mavi paslanmaz çelik dikdörtgen yemek taşıma kabını 1.096 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kabın kenarı kırık olduğu için 27 Ağustos tarihinde ürünü firmaya ulaşacak şekilde iade ettim.

İade işleminden bu yana para iadem yapılmadı. 500 numaralı destek talebi ile kayıt açtım, muhasebe departmanı ile görüştüğümde kargo göndermek için müşteri hizmetlerinin bana dönüş yapacağı söylendi. Ben ise ürünü zaten kargo ile firmaya göndermiştim. Ürünü iade ettikten sonra sadece kargo numarası için arandım, bunun dışında süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve firmaya şu anda da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

27 Ağustos tarihinden bu yana hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Kırık gelen ürünümün iadesinin kabul edilerek 1.096 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.