TANQ Tost Makinesi Sigorta Atıyor Ve Tamir Sonrası Sorun Çözülmedi Ücretsiz Değişim Talebi

Tanq marka tost makinesini yaklaşık 25 gün önce 2500 TL fiyatlı, yüzde 50 indirimle 1250 TL’ye Esenyurt İstanbul Cumhuriyet Mahallesi 1986 Sokak No:6/E adresindeki mağazadan satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri bir kere bile düzgün kullanamadık. Evde prize her taktığımızda evin sigortasını attırıyor. Sorun evde mi tost makinesinde mi anlamak için farklı odalarda ve farklı prizlerde denedik, her seferinde sigorta attı.

Yetkili servisi aradık, ürünü tamir için aldılar, kargoyla gönderim sağladık. Aradan 20–25 gün geçmesine rağmen ürün tarafımıza tamir edilmiş bir şekilde dönmedi, geldikten sonra da yine aynı problemi yaşamaya devam ettik, yani sorun hiç giderilmemiş. Üstelik kutuyu açtığımızda içinden plastik parçaların kırılmış olduğunu gördük, bu durum ürünün hem arızalı hem de özensiz kullanıldığını düşündürüyor. Servisten de hiçbir şekilde arıza tespit raporu veya resmi bir evrak tarafımıza verilmedi.

Tanq marka tost makinesini aldığımız günden beri mağduruz, bir kez bile doğru düzgün tost yapamadık. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.