to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ampul Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Belirsiz Şartlar
2024 trafik çıkışlı Chery 7Pro Max aracımın arka sağ fren lambası 18 Ekim 2025 tarihinde patladı. Garanti kapsamında olan aracım için müşteri hizmetlerini aradım ve beni Ankara Tan Oto İstanbul Yolu Jaecoo bayisine yönlendirdiler. Serviste, sadece ampul değişimi için 900 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemeden işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, ampulü kendim değiştirirsem ileride oluşabilecek sorunlarda garanti kapsamı dışında kalacağı söylendi.
Sanayiden 40 TL’ye aldığım ampulü kendim değiştirerek sorunu çözdüm. Ancak, garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar basit bir işlem için yüksek ücret istenmesi ve garanti şartlarının net olmaması beni mağdur etti. Garanti şartlarının ve kapsamının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Vedat D., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
