Tango Live Para Çekme İşlemi Tamamlandı Görünüyor, Ancak Hesabıma Ulaşmadı

18 Aralık tarihinde Tango uygulaması üzerinden Airwelex ile 112 dolar tutarında para çekme işlemi yaptım. İşlem sonrasında Airwelex üzerinden “Para çekme talebiniz tamamlandı ve cüzdanınıza 113 dolar başarıyla gönderildi” şeklinde bildirim aldım, ayrıca sistemde de işlemin tamamlandığı görünüyor.

Bu çekimin Garanti Bankası’ndaki, kendi adıma kayıtlı hesabıma yatmasını beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. İşlem tamamlandı göründüğü için ortada bir aksaklık olduğu açık; ancak ne Garanti hesabımda ne de başka bir yerde bu tutarı görebiliyorum.
Airwelex üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, 112 dolar tutarındaki çekimimin en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.