Kadıköy Şubesindeki Sınıf İptali Ve İade Reddi

Academia del Tango İstanbul Kadıköy şubesinde yaşadığım süreç benim için maalesef oldukça olumsuz bir deneyim oldu. Cuma 20.30 başlangıç sınıfına kayıt oldum ve derslere düzenli şekilde devam ettim. Ancak bir süre sonra sınıfın yeterli sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle derslere devam edilemeyeceği söylendi. Bu durum benim planlamamdan kaynaklanmadığı halde, kalan dersler için iade talebim kabul edilmedi.

Kayıt sırasında 3.400 TL’yi nakit olarak elden ödedim, ancak buna rağmen bana ne bir sözleşme ne de üzerinde tutarın yazdığı herhangi bir makbuz veya fatura verilmedi. Dersler iptal edilince, almadığım derslerin ücretinin iadesini talep ettim. Bunun yerine bana yeni açılacak başka bir başlangıç sınıfına indirimli katılma seçeneği sunuldu; fakat o tarih aralığında farklı planlarım vardı ve zaten aldığım başlangıç derslerini tekrar almak istemiyordum. Sonrasında kalan bakiye üzerine ekstra ücret ekleyerek özel ders alma seçeneği teklif edildi. Almadığım dersler için yeniden ek ödeme yapmamın beklenmesi bana adil ve doğru gelmedi.

Benim beklentim oldukça netti: Ya kayıt olduğum başlangıç kuru söz verildiği şekilde tamamlanmalıydı ya da alınmayan derslerin ücreti iade edilmeliydi. Buna rağmen telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde iade yapılamayacağı, istersem yeni açılacak bir sınıfta baştan başlayabileceğim ya da üzerine ücret ekleyerek daha çok ders yapıp özel derse çevirebileceğim söylendi. Bu süreçte, haklı bir talep ilettiğimi düşünmeme rağmen tatmin edici ve öğrenci odaklı bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca kayıt sürecinde bana açık ve yazılı bir sözleşme sunulmaması, ödeme ile ilgili resmi bir belge verilmemesi ve derslerin iptal edilmesi halinde nasıl bir yol izleneceğinin önceden net biçimde belirtilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yeni kayıt olacak kişilerin, başlamadan önce mutlaka yazılı sözleşme, ödeme belgesi ve ders iptal/iptal koşulları hakkında net ve şeffaf bilgi almalarını özellikle tavsiye ediyorum.

Bir eğitim kurumunda sadece ders kalitesi değil, öğrenciye yaklaşım, şeffaflık, sorumluluk alma ve çözüm üretme anlayışı da son derece önemli. Sanatla ilgilenen ve topluma örnek olması beklenen bir kurumdan bu tür durumlarda çok daha hassas ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim. Yaşadığım bu süreç sonucunda kuruma olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve maalesef deneyimimi olumlu olarak değerlendiremiyorum. Almadığım derslerin ücretinin iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek, aynı seviyede ve aynı koşullarda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.