Taner Apart Hotel Sorun Yaşama

Antalya Konyaaltı’nda bulunan Taner Apart Otel’e 16–18 tarihleri için iki gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonun bir gecelik ücreti olarak 3.750 TL ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim.

Daha sonra işlem izni alamadığımız için otele gidemeyeceğimizi anlayınca, giriş tarihinden yaklaşık üç gün önce otelle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldığımızı bildirdim. Bir gecelik ücreti zaten gönderdiğimizi, en azından belli bir kesinti yaparak kalan tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ettiğimizi açıkça ilettim.

Ancak işletme, yönetimin kesin karar aldığını, hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söyleyerek talebimizi reddetti. Giriş tarihine günler varken iptal talebimizi iletmeme rağmen, ödediğimiz tutarın tamamının kesintisiz şekilde otel tarafından tutulmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ödemiş olduğum 3.750 TL’nin, makul bir kesinti uygulanacaksa gerekçesiyle birlikte belirtilerek, mümkünse tamamının ya da en azından büyük bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.