Bartın Yıldız Pansiyon Mağduriyeti!

11.07.2026 tarihinde babam ile birlikte Bartın’daki Yıldız Pansiyon’da iki gecelik konaklama yapmak üzere kendi adıma rezervasyon yaptırdım. Toplam 7.000 TL konaklama bedelini, işletme sahibi E*** Y*** banka hesabına havale yoluyla ödedim. Ödeme, 03.07.2026 tarihinde 1.000 TL depozito ve 11.07.2026 tarihinde kalan 6.000 TL olmak üzere iki parça şeklinde gerçekleşti.

11.07.2026 günü pansiyona giriş yaptık ve ilk gece konakladık. Ancak aynı gece küçük kızımın yüksek ateşlenmesi sebebiyle ailevi ve zorunlu bir nedenle ertesi gün, yani 12.07.2026 sabahı saat 10.00 civarında pansiyondan erken ayrılmak zorunda kaldık. Bu nedenle planlanan ikinci gece konaklama hizmetinden hiç faydalanamadık.

İşletme sahibiyle yaptığım görüşmede, hiç kullanmadığım ikinci geceye ait ücretin iadesini talep ettim. İlk etapta iade konusunda olumlu bir yaklaşım sergilemesine rağmen, sonrasında “odayı sizin için ayırdım” ve “faturayı kestim” gibi gerekçeler öne sürerek ikinci geceye ait 3.500 TL’nin iadesini reddetti. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız ve tarafıma ilettiği, konaklamadığım güne ait fatura da mevcuttur.

Erken ayrılma halinde ücret iadesi yapılmayacağına dair önceden tarafıma bildirilen, imzaladığım herhangi bir sözleşme, yazılı şart veya kural bulunmamaktadır. Buna rağmen hiç yararlanmadığım ikinci geceye ait 3.500 TL konaklama bedelinin tahsil edilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kullanmadığım hizmete ait 3.500 TL tutarındaki konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.