to read complaints and reviews, or file yours.Veli Onayı İşlemi Asla Başlatılmadı, Tami'den Cevap Yok
Tami uygulamasını indirerek önce kendim için, ardından 14 yaşındaki kızım için Tami kart başvurusu yaptım. Kızım için alınacak -18 kartta veli onayı gerektiği için, uygulama üzerinden defalarca veli onayı göndermemize rağmen onay süreci hiç başlamadı. Ne e-posta, ne SMS ne de uygulama içinden herhangi bir onay adımı ya da bilgilendirme gelmedi.
Yaşadığım sorunu iletmek için Tami’ye mesaj attım, ancak daha önce defalarca yaptığımız aynı işlemleri yeniden yapmamızı söyleyen, hiçbir işe yaramayan standart bir yanıt gönderdiler. Bunun üzerine defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, laf kalabalığı yapılıyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Ben, kızım için başvurusunu yaptığımız -18 kartın veli onay sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve kartın kullanılır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlhan Bey, Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için çocuk hesabında kullanılan e-posta adresini bizimle paylaşabilir misiniz? Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Bu kaçıncı oldu bilmiyorum, defalarca ' kesinlikle geri dönüş yapılacak' dense de, yine geri dönüş yok...
Sayın İlhan B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Veli onayı gönderilirken e-posta adresinin hatalı girildiği görülmektedir. Veli onay süresi 3 gündür, süre tamamlandığında doğru bilgiler ile tekrar ebeveyn onayı göndermeniz durumunda işlemlerinizi başarılı şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Şaka gibisiniz, baştan savma bir cevapla şikayetim mi giderildi? E-posta adresi doğru ve uygulama açıldığında "e-posta doğrulandı" ibaresi yeşil tikli. Kimlik de doğrulandı. Herhangi bir hatalı giriş yok anlayacağınız. Üstelik defalarca çağrı merkezinizi aradığım ve " acil notu alıyorum, arkadaşlar en kısa zamanda dönüş yapacaklar" sözünü defalarca duyduğum halde şu an itibarıyla sorun çözümüyle ilgili kesinlikle dönüş yapılmadı. Nedense Şikayetvar'a yazınca sadece buraya tribünlere oynayan bir cevap yazıyorsunuz. Sorunum hala çözülmedi ve burada veya buradan başka platformlarda şikayetimi defalarca dile getireceğim. L*net olsun deyip vazgeçeceğimi düşünmeyin.
