to read complaints and reviews, or file yours.Veli Doğrulama Engeli Nedeniyle Tami Hesabımdaki Paraya Erişemiyorum
Tami Sanal Kart hesabım onaylandıktan sonra hesabıma para gönderdim. Daha sonra benden veli doğrulama onayı istendi. Uygulamada yer alan veli doğrulama aşamalarını tek tek eksiksiz tamamladım ancak son aşamada, vasi olarak kendi bankanızdan Tami hesabına 1 TL gönderin şeklinde bir işlem isteniyordu. Benim adıma kayıtlı herhangi bir banka hesabı olmadığı için bu aşamayı gerçekleştiremedim ve yaklaşık bir aydır hesabımdaki paraya erişemiyorum.
6 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tami Sanal Kart hesabımda bulunan 450 TL’yi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden destekle görüştüm, bana desteğe yazmam gerektiği söylendi ancak yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili hesaba kayıtlı telefon numaram 0533********57’dir.
Eğer mümkünse, veli/vasi doğrulama sürecim uzaktan tamamlanarak hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bunu yapmaları mümkün değilse de Tami Sanal Kart hesabımda bekleyen 450 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tami Tami uygulamasında hesabım onaylandıktan sonra yaklaşık 450 TL tutarında bir meblağı hesabıma aktardım ve bu parayı sorunsuz bir şekilde kullanabileceğimi düşünüyordum. Ancak sonrasında sistem beni veli onayına yönlendirdi. Veli onayının tüm aşamalarını eksiksiz tamamlamama rağmen, son adımda velimin kendi banka hesabından para göndererek doğrulama yapmam gerektiğini söyleyen bir ekranla karşılaştım.
Benim tek vasim annem ve annemin herhangi bir banka kartı ya da banka hesabı bulunmuyor. Bu nedenle istenen şekilde para göndererek doğrulama yapmam fiilen mümkün değil. Güven damgası olan sitelerde dahi bu paramı harcamak istemiyorum, ben sadece hesabı açarken yatırdığım tutarı normal bir şekilde kullanmayı bekliyordum.
Bu sorunu 6 Ekim 2025 tarihinden beri yaşıyorum ve veli onayı/para gönderme adımını birden fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı ekranla karşılaşıyorum. Uygulama içindeki destek bölümüne defalarca yazmama rağmen, konuyla ilgisi olmayan otomatik mesajlar alıyorum ve yazdıklarımın okunmadığını hissediyorum. Sorunumla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Tami hesabıma yatırdığım yaklaşık 450 TL’nin, veli onayı şartı nedeniyle kullanılamaz şekilde bloke kalmaması için, ya bu veli doğrulama zorunluluğunun kaldırılarak kartımı ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi ya da hesabımdaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerem D., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kimlik doğrulama işlemin tamamlanmıştır, ebeveyn hesabı üzerinden ebeveyn onayı alınması gerekmektedir.12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e-mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür , yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır . Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Velimin onayı tamamlaması için para göndermesi gerekiyor fakat banka hesabı yok tek vasim de annem bu yüzden paramı kullanamıyorum
Merhaba Kerem D., Hesabını doğrulamış Tamililer her yerde alışveriş yapabilir. Hesabını doğrulamamış Tamililer (anonim kart sahipleri) mevzuat gereği yalnızca Ticaret Bakanlığından tescil edilmiş güven damgası bulunan E-ticaret firmalarından alışveriş yapabilir. İlgili sitelerin güven damgası geçerlilik süresi dolması nedeniyle hata alıyorsun. Farklı sitelerden harcama yapabilirsin. Hesabındaki tutar sadece harcama yapılarak kullanılabilir. Tami Ekibi
