to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Para Transferi Hatası Ve Tami Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
21 Ocak saat 23.00 sularından bu yana Tami uygulamasını kullanarak başka birine para transferi yapmaya çalışıyorum; ancak her denememde “Üzgünüz, işleminiz şu anda gönderilmedi, tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum. Dün akşamdan bu yana yaklaşık 10 kez denedim, ancak hiçbirinde işlem gerçekleşmedi.
Göndermeye çalıştığım kişi Tami kullanıcısı değil ve işlemi kendi bakiyemden yapmak istiyorum. Ancak uygulama her seferinde aynı hatayı veriyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; dolayısıyla herhangi bir açıklama ya da yönlendirme alamadım.
Tami’den, bu sorunun en kısa sürede tespit edilip çözülmesini ve hesabımdaki bakiyeyle sorunsuz bir şekilde para transferi yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Arda Ç., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde ebeveyn onayı tamamlanmamıştır, para transferi için ebeveyn onayının yapılması gerekmektedir. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
