to read complaints and reviews, or file yours.Tami Veli Onayı Yapıldığı Halde Alışveriş Engeli Ve Mağduriyet
Tami mobil uygulamasında veli onayını tamamlamama rağmen 2 gündür Trendyol ve Hepsiburada gibi sitelerden alışveriş yapamıyorum. Alışveriş yapmaya çalıştığımda “Tami anonim kart ile yalnızca yönetmelikçe güvenli olarak belirlenen sitelerden alışveriş yapabilirsin. Hesabını doğrulayarak limitleri aşabileceğini ve kartını her yerde kullanabileceğini söylemiş miydik? ” şeklinde bir SMS alıyorum. Veli onayını defalarca yapmama rağmen sistem tarafından kabul edilmiyor ve alışverişim onaylanmıyor. Bankada duran paramı kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Tami’nin yardım çağrı merkezini aradım, bana yalnızca veli onayı olmadan alışveriş yapılamayacağını ve yeşil tikli sitelerden alışveriş yapılabileceğini söylediler. Ancak buna rağmen alışveriş yapamıyorum. Sorunun tamamen mobil uygulama üzerinden ve her denememde tekrarlandığını belirtmek isterim.
Veli onayını yaptığım halde alışverişimin onaylanmasını ve kartımda bulunan parayı kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kullanıcı adım: Elif a***.
Sayın Elif A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde veli onayı yapılmamıştır. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür . Hesabını doğrulamış Tamililer her yerde alışveriş yapabilir. Hesabını doğrulamamış Tamililer (anonim kart sahipleri) mevzuat gereği yalnızca Ticaret Bakanlığından tescil edilmiş güven damgası bulunan E‑ticaret firmalarından alışveriş yapabilir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Güven damgası olan sitelerden hâlâ alışveriş yapamıyorum tekrardan aynı mesaj gelmeye devam ediyor
