Tami Sanal POS Limit Bilgilendirme Eksikliği Ve 41 Günlük Blokaj

İkas üzerinden Tami sanal pos ile çalışmaya başladık ve tarafımıza hiçbir şekilde aylık limit bilgisi verilmedi. Sonradan öğrendiğimiz 180.000 TL’lik limite yaklaşırken Tami’yi defalarca arayıp limit aşımı olacağını ve aciliyetini bildirdik, buna rağmen sadece mail üzerinden destek alabildiğimiz, telefonla işlem yapılamadığı söylendi. Attığımız maillere ise ne bir geri dönüş ne de somut bir çözüm sağlandı.

Limit aşımı nedeniyle yaklaşık 41 gün boyunca paramıza bloke konulacağı bilgisi verildi. Şu an ikas sisteminde 196.230 TL tutarında satış gözükürken, Tami uygulamasında 187.529 TL görünmektedir. Aradaki farkla ilgili sorduğumuzda, uygulamada düşük gösteriyor olabilir gibi net olmayan bir yanıt aldık. Bu süreçte Tami’nin yavaş işleyişi ve destek hattının hiçbir konuda net bilgi verememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yeni çalışmaya başladığımız bir firmadan aylık 180.000 TL gibi düşük bir limit koyduklarına dair bilgilendirme yapılmaması, sonrasında da tek çözüm olarak 41 gün bloke uygulandığının söylenmesi, faiz oranları ve işleyişe dair net hiçbir bilginin paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcileri, neredeyse hiçbir konuda yetkilerinin olmadığını ve sadece mail atabileceğimizi söylemekle yetinmektedir.

Tami’den, bloke edilen tutarın en kısa sürede serbest bırakılmasını, limit ve işleyiş hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.