to read complaints and reviews, or file yours.Tami Sanal Pos Hesabının Pasif Edilmesi Ve Yabancı Kart Desteğinin Reddedilmesi
Tami şirketi ile, Ticimax altyapısında bulunan e-ticaret sitemiz için sanal POS başvurusu yaptık. Sürecin en başından itibaren Tami müşteri ilişkilerinde görevli C**** Hanım’ı işletmemizin faaliyetleri ve tüm çalışma detaylarımız hakkında bilgilendirerek başvurularımızı 25.02.2026 tarihinde tamamladık. Bu süreçte arka planda web sitemizin tüm içeriğini hazırlayıp satışa açtık ve özellikle sanal POS’un yabancı kartlara da destek vereceği bilgisine güvenerek yatırım yaptık.
Ancak bugün tarafımıza, Tami risk biriminin kararı nedeniyle yabancı kartlara kullanımın reddedildiği bilgisi iletildi. Bununla da kalmayıp, SMS ve e-posta yoluyla sanal POS hesabımızın tamamen pasife alındığı bilgisi paylaşıldı. Başvurunun en başında yabancı kart desteği verileceği açıkça ifade edilmişken, tüm yatırımlarımızı ve iş planımızı buna göre kurguladıktan sonra böyle bir karar alınması, müşterisine karşı sorumluluk bilincinden uzak ve işimizi doğrudan baltalayan bir yaklaşım olmuştur.
Biz işletme sahipleri ve yatırımcılar olarak önemli bir bütçeyi cebimizden harcayıp sürecin tüm aşamalarını sorunsuz şekilde inşa etmeye gayret gösterirken, Garanti BBVA’na bağlı Tami’nin bu cüretkar tutumuyla karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Bu nedenle öncelikle sanal POS hesabımızın pasife alınmasına ve yabancı kartlara izin verilmemesine ilişkin, gerekçeleri açık ve net şekilde belirtilmiş yazılı bir açıklamanın tarafımıza sunulmasını talep ediyorum. Ardından sanal POS hesabımızın yeniden aktif edilmesini ve süreç başında belirtildiği şekilde yabancı kartlara kullanım izninin tekrar sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hem hukuki yollara başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı hem de bu deneyim nedeniyle Tami’yi çevreme ve iş ortaklarıma tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Hakan S. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Gelişmeleri takip ediyoruz.
Henüz tarafıma çözüm odaklı yaklaşım olmadı.
Şikayetimiz ve sorunumuz ile ilgili tami yetkilisi bana ulaştı, yaşamış olduğumuz mağduriyetle ilgili üzgün olduklarını belirttiler. Ancak sorun için bir çözüm olmadığını, sorunun çözümü için başvuru süreci başlatılsa da kısa vadede bu konuda bir çözüm desteği alınamayacağı hususunda bilgilendirme yapıldı. Haliyle tami ile çalışmamızı sonlandırmış bulunmaktayız. Alternatif sanal pos hizmeti veren firmalarla görüşeceğiz. Tami pişmanlıktır.
