to read complaints and reviews, or file yours.Tami Kartım Bloke, Bilgi Ve Yardım Yok
Garanti BBVA Tami kartımı yaklaşık üç haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi adıma ait Enpara hesabıma yaptığım para transferi sonrasında kartım bloke edildi ve o günden beri ne blokem kaldırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı sayıda şikayet formu doldurdum. Her defasında sistemlerinde tarafıma mail atılmış göründüğü, gerekli bilginin iletildiği söyleniyor ancak gelen kutumda da spam klasörümde de bankadan hiçbir e-posta yok, ayrıca beni arayan da olmadı. İçeride 700 küsur lira param bulunuyor, miktardan çok bankanın bu umursamaz tavrı ve iletişimsizliği beni rahatsız ediyor.
Tami kart hesabını internet üzerinden açtım, bütün işlemleri dijital kanallar üzerinden yaparken, bu sorunun da aynı kanallar üzerinden hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini bekliyorum. Herhangi bir yasa dışı işlem yapmamama rağmen kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve blokemin ivedilikle kaldırılmasını, kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Tami kartımı yaklaşık üç haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi adıma ait Enpara hesabıma yaptığım para transferi sonrasında kartım bloke edildi ve o günden beri ne blokem kaldırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı sayıda şikayet formu doldurdum. Her defasında sistemlerinde tarafıma mail atılmış göründüğü, gerekli bilginin iletildiği söyleniyor ancak gelen kutumda da spam klasörümde de bankadan hiçbir e-posta yok, ayrıca beni arayan da olmadı. İçeride 700 küsur lira param bulunuyor, miktardan çok bankanın bu umursamaz tavrı ve iletişimsizliği beni rahatsız ediyor.
Tami kart hesabını internet üzerinden açtım, bütün işlemleri dijital kanallar üzerinden yaparken, bu sorunun da aynı kanallar üzerinden hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini bekliyorum. Herhangi bir yasa dışı işlem yapmamama rağmen kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve blokemin ivedilikle kaldırılmasını, kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Hakan Ç., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bilgilendirme paylaşılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
