to read complaints and reviews, or file yours.Tami Kartı İle IBAN Transferinde 13.650 TL'lik 'Bu İşlem Gerçekleştirilemiyor' Hatası
Garanti BBVA’ya ait Tami kartımı kullanarak Fibabanka’ta bulunan bir IBAN’a para göndermeye çalışırken saat 21.30 ile 23.15 arasında defalarca denememe rağmen işlemimi gerçekleştiremedim. Her denemede “Bu işlem gerçekleştirilemiyor” hatası aldım ve bu nedenle 13.650 TL tutarındaki transferimi yapamadım. Daha önce aynı kart ile IBAN’a para transferini sorunsuz şekilde yapabiliyorken, bugün aniden bu hatayla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Hesabımın Tami uygulamasında onaylı olmasına rağmen kartımdaki parayı ihtiyaç duyduğum anda kullanamamak benim için ciddi bir problem oluşturuyor.
Tami kartımdan Fibabanka IBAN’ına para transferi yapamama sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekli teknik veya operasyonel düzeltmelerin yapılıp tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını, 13.650 TL’lik transferimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Tami kart üzerinden kendi IBAN’ıma para göndermeye çalışıyorum ancak sabahtan beri her denememde işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada “Üzgünüz, işleminiz gerçekleşmedi” ve “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarılar alıyorum ve hiçbir şekilde transfer yapamıyorum. Dün de aynı sorunu yaşamıştım ve bugün yine devam ediyor. Tami müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. IBAN’ıma para transferi işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu kesintinin acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdulhalık O., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol edildiğinde işlemlerinin başarılı şekilde tamamlandığı görüntülenmiştir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
