to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Ve Garanti Bankası Kampanyasında Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Koşullar Nedeniyle Mağduriyet
Bugün mail adresime Starbucks firmasından, Garanti Bankası'nın tami uygulaması ile ilgili "kart hesabını tanımla, 30 yıldız kazan" şeklinde bir kampanya bildirimi geldi. Mailde kampanya koşullarıyla ilgili hiçbir ayrıntı yoktu. Maildeki görsele tıklayınca üyelik oluşturmam istendi ve üyelik işlemi sırasında tami uygulaması için kimlik bilgilerim alındı. Ancak kampanya koşulları ve detayları, üyelik ve hesap açılışı tamamlandıktan sonra gösterildi. Orada ise 200 TL’lik Starbucks içecek alışverişi yapılması halinde 30 yıldız verileceği belirtilmiş.
Başlangıçta koşullar açıkça belirtilmediği için yanıltıldığımı düşünüyorum. Sadece kart hesabı tanımlanarak 30 yıldız kazanılacağı izlenimi verildi, ancak sonradan alışveriş şartı olduğu ortaya çıktı. Kişisel bilgilerim alınarak üyelik oluşturulduktan sonra böyle bir koşulun sunulması tüketici olarak beni mağdur etti.
Bu kampanyadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 30 yıldızın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yanıltıcı kampanya olduğu için ticaret Bakanlığına gerekli başvuruları yapacağım.
Merhaba Mesut T. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Mesut T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Telefon görüşmemize istinaden bilgi verdik. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Çok ilgilendiler teşekkür ederim
