to read complaints and reviews, or file yours.Tami Kart Ve Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti Bankası tami Kart Mağduriyeti!
Garanti Bankası’na güvenerek kullandığım tami kart ile hesabıma bugün 20.000 TL yatırdım. Ancak yatırdıktan hemen sonra tami kartım ve hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildi! Kart ve hesabımın son 4 hanesi 1176’dır.
Kendi paramı kullanamıyor, faturamı ödeyemiyor ve mağdur ediliyorum. Ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değildir. Bu kartı müşteriye “güvenli ve pratik çözüm” diye sunup, sonra keyfi şekilde bloke etmek Bankacılık Kanunu’na aykırıdır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geçiştirildim. Tami kart ile yaşadığım bu mağduriyet bankaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Derhal kartımın ve hesabımın açılmasını, 20.000 TL’lik blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya, yargıya ve tüm kamuoyuna taşıyacağım.
Garanti Bankası, müşterisine sunduğu tami kartı güvenilir değilse bunu açıkça belirtmelidir!
Sayın Fatih A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından işlemlerin ilgili ekipler tarafından kontrol edilebiliyor. Şu an kontrol ettiğimizde herhangi bir bloke bulunmuyor, işlem yapabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Yaşamış olduğum sorun şu anda çözülmüş durumda. Ancak çözüm süreci oldukça yıpratıcı geçti. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Sorunun düzelip düzelmediğini sürekli kendim deneyerek kontrol etmek zorunda kaldım. En son savcılık şikayeti söz konusu olduktan sonra erişimim açıldı. Buna rağmen hâlâ sorunun neden kaynaklandığına dair tarafıma bir açıklama yapılmadı. Çözüm sağlanmış olsa da süreç ve iletişim eksikliği benim için can sıkıcı oldu.
