to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımdaki 1.220 TL Kullanılamıyor Transfer Çözümü Talep Ediyorum
Uzun süredir tami adlı kurumun sanal kartını kullanıyorum ve 21.05.2025 tarihinden beri kartımda bulunan 1.220 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne harcamada ne de başka bir işlemde bu bakiyeyi değerlendiremiyorum.
Bu süreçte kurumla 5–6 kez e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı, şu adımları uygulayın denildi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve hesabımdaki para hâlâ kullanılamaz durumda duruyor.
Sanal kartımda bekleyen 1.220 TL’nin mağduriyet oluşturmadan tarafımdan kullanılabilmesi için, bu tutarın başka bir IBAN’a transfer edilebilmesini ve bu konuda net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tami Yetkililerinin Dikkatine, Kurumunuz nezdinde bulunan hesabımda, sistemsel bir hata nedeniyle 1 yılı aşkın süredir bakiyeme erişememekte ve paramı kullanamamaktayım. Tarafınızla yaptığım görüşmelerde "Profil > Üyelik Bilgileri" adımlarını takip etmem yönünde yönlendirmeler aldım. Ancak bu adımları uyguladığımda, hesabımın sisteminizde zaten "doğrulanmış" olarak göründüğünü belirtmek isterim. Profilim halihazırda bu statüde olduğu için uygulama içerisinde yeni bir işlem yapabileceğim herhangi bir alan veya onay butonu karşıma çıkmamaktadır. Yaşanan bu teknik aksaklığı daha önceki görüşmelerimizde de defalarca tarafınıza iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir. İçeride kalan meblağı yatırım amacıyla kullanmayı planladığım düşünüldüğünde; paramın bu uzun süreçte uğradığı değer kaybı ve mahrum kaldığım yatırım getirileri sebebiyle ciddi bir finansal mağduriyet yaşamaktayım. Sistemsel bir hata yüzünden oluşan bu zararın sorumluluğu tamamen Tami firmasına aittir. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına; Hesabımdaki teknik/sistemsel engelin ivedilikle kaldırılmasını, Bakiyeme sorunsuz bir şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda yasal haklarımı arayacağımı bildirir, konunun aciliyetle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Yiğit S., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Profil > Üyelik bilgileri kısmından kimlik doğrulama işlemlerini tamamlamanız durumunda bakiyenizi dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Sayın Yetkili, Geri dönüşünüz ve yönlendirmeniz için teşekkür ederim. Belirtmiş olduğunuz Profil > Üyelik Bilgileri adımlarını takip ettiğimde, hesabımın sistemde zaten "doğrulanmış" olarak göründüğünü belirtmek isterim. Profilim halihazırda bu statüde olduğu için uygulama içinde yeni bir işlem yapabileceğim herhangi bir alan veya onay butonu karşıma çıkmamaktadır. Daha önceki görüşmelerimizde de bu teknik aksaklığı tarafınıza iletmiştim. Bu sistemsel hata nedeniyle bir yılı aşkın süredir bakiyeme erişememekte ve kullanamamaktayım. İçeride kalan meblağı yatırım amacıyla kullanmayı planladığım düşünüldüğünde, paranızın bu uzun süreçte uğradığı değer kaybı ve mahrum kaldığım yatırım getirileri sebebiyle ciddi bir finansal mağduriyet yaşamaktayım. Sistemsel bir hata yüzünden oluşan bu zararın sorumluluğu tamamen tarafınıza aittir. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, hesabımın teknik ekiplerinizce ivedilikle incelenmesini, bakiyemin kullanıma açılmasını ve yaşanan bu hak mahrumiyetinin giderilmesini talep ediyorum. Teknik sorunun çözülüp mağduriyetimin giderilmesi halinde, Şikayetvar.com üzerinde yer alan başvurumu memnuniyetle değerlendirip geri çekeceğimi bildirmek isterim. Konunun hassasiyetle incelenerek tarafıma acil bilgi verilmesini rica ederim.
Tami uygulamasında yer alan sanal kart hesabımdaki bakiyeme, sistemsel bir hata nedeniyle 1 yılı aşkın süredir erişemiyor ve paramı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma girdiğimde, bakiyem görünmesine rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyor veya aktarım/çekim işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde bana "Profil > Üyelik Bilgileri" adımlarını takip etmem gerektiği söylendi. Ancak bu adımları eksiksiz uyguladığımda, hesabımın sistemde zaten "doğrulanmış" olarak göründüğünü net şekilde görüyorum. Profilim halihazırda doğrulanmış olduğu için uygulama içinde yeni bir işlem yapabileceğim herhangi bir alan, ek bir onay adımı ya da buton çıkmıyor ve bu nedenle yönlendirdiğiniz adımlar sorunu çözmüyor. Bu teknik aksaklığı tarafınıza daha önce defalarca iletmeme rağmen, bugüne kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle içeride kalan meblağı yatırım amacıyla kullanmayı planladığım düşünüldüğünde, paramın bu uzun süreçte uğradığı değer kaybı ve mahrum kaldığım yatırım getirileri nedeniyle ciddi bir finansal mağduriyet yaşıyorum. Sistemsel bir hata yüzünden oluşan bu zararın sorumluluğunun Tami firmasına ait olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, öncelikle sanal kart hesabımdaki teknik/sistemsel engelin ivedilikle kaldırılmasını ve bakiyeme sorunsuz bir şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu uzun süreli erişim engeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de tarafınızca değerlendirilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı arayacağımı bildiriyor, konunun aciliyetle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
