to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartıma Sebepsiz Bloke Konuldu, Paramı Kullanamıyorum
Tami uygulamasındaki sanal kartıma 21 Aralık saat 15:15 civarında herhangi bir neden belirtilmeden bloke konuldu. Herhangi bir uyarı, açıklama veya bilgilendirme mesajı almadım.
Bu blokaj nedeniyle sanal kartımdaki paramı çekemiyorum ve paramı kullanamıyorum. Ancak bu durum mağduriyet yaratıyor.
Sanal kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve paramın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Aralık saat 20:08 itibarıyla Tami hesabıma herhangi bir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve o zamandan beri hesabımdaki parayı çekemiyorum. Uygulama içinde yalnızca “bloke konuldu” şeklinde bir ifade görüyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir müşteri temsilcisiyle ya da destek hattıyla da henüz görüşme yapmadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hesabımdaki paraya erişimimin engellenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Tami hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve hesaptaki paramı kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Y. Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından işlemlerin ilgili ekipler tarafından kontrol edilmektedir, şu an kartında bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
