to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım Bekletme Nedeniyle Play Store Ve Alışverişte Reddediliyor
Tami uygulamasında yer alan sanal kartıma dün IBAN yoluyla para yükledim ve yaklaşık bir gündür bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Play Store’a kartımı eklemek istediğimde “hesabınızdaki bekletmeyi kaldırmak için ulaşın” şeklinde hata alıyorum, Trendyol gibi alışveriş sitelerinde denediğimde ise kartım reddediliyor.
Hesabımdaki para kullanılabilir görünmesine rağmen ne online alışverişte ne de Play Store tarafında sanal kartımı kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tami uygulamasında kayıtlı hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, hesabımdaki bekletmenin kaldırılmasını ve sanal kartımdaki paramı tüm online alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanabilmek için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde ebeveyn onayı tamamlanmamıştır. Ebeveyn onay sürecini tamamladıktan sonra tüm sitelerden harcama yapabilirsin. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
