Sanal Kartımda 1220 TL Bakiye Kilitli, Kullanamıyor Ve Transfer Edilemiyor

Tami uygulamasındaki sanal kartımda 1220 TL bulunmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır bu parayı ne para transferinde ne de herhangi bir harcamada kullanamıyorum. Kartı kullanmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve param kartın içinde adeta kilitli kalıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Son görüşmemde kartımı kapatıp yeni bir kart oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak kartı geçici olarak kapatmak istediğimde sistem yalnızca bir kart kullanabildiğimi belirtiyor ve yeni kart oluşturmama izin vermiyor. Kartı tamamen iptal etmek istediğimde ise önce içindeki bakiyeyi transfer etmem gerektiği söyleniyor fakat transfer işlemi de yapılamıyor. Yani ne kartı iptal edebiliyorum ne de içindeki paramı kullanabiliyorum.

Sanal kartımda bulunan 1220 TL bakiyemin kullanım engelinin kaldırılmasını, ya harcama ya da transfer yoluyla bu parayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi veya gerekli görülüyorsa kartın kapatılmasıyla birlikte bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.